Kimlik Belgeleri İstemeleri Nedeniyle 2.000 TL Çekemiyorum

Matbet hesabımdan para çekmek isterken daha önce defalarca sorunsuz çekim yapmama rağmen bu kez benden kimlik doğrulaması istendi. Kimliğimin ön arka fotoğrafı ve selfie talep ettiler. Güvenlik ve kişisel verilerim nedeniyle bu belgeleri paylaşmak istemediğim için, hesabımdaki 2.000 TL tutarındaki yatırımımın iadesini talep ettim.

Canlı destek ile görüştüğümde, ısrarla kimlik bilgilerimi göndermemi, hesabı bu şekilde onaylatmam gerektiğini söylediler ve yatırım iadesi talebimi dikkate almadılar. Dünden beri paramı ne çekebiliyor ne de yatırımıma iade alabiliyorum.

Kimlik bilgilerimi paylaşmak istemediğim için, hesabımdaki 2.000 TL’nin, para çekim talebi olmaksızın, yatırımı iade şeklinde kendi gönderdiğim banka hesabıma veya kullandığım ödeme yöntemine geri ödenmesini talep ediyorum. Bu tür hassas belgeleri güvenlik nedeniyle paylaşmak istemiyorum ve bu belgelerin kötü amaçlı kullanılabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle siteyi kesinlikle güvenilir bulmuyorum, içerideki paramı çekmeme fiilen izin verilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Matbet’in benden talep ettiği bu belgeler olmadan, hesabımdaki bakiyemi ödemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.