Matbet Hesabım Haksız Şekilde Kapandı, Açılmasını Ve Bakiye İadesini Talep Ediyorum

Matbet hesabımın haksız yere kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, herhangi bir uyarı veya makul bir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı.

Kapatma sonrası canlı destek ile iletişime geçtiğimde, “hesabı kötüye kullanım” gerekçesini ilettiler; ancak böyle bir ihlalim kesinlikle olmadı ve bunu kanıtlayacak hiçbir belge, ekran görüntüsü ya da somut açıklama paylaşmadılar. Sadece genel bir ifade ile hesabımı kapatmakla yetindiler.

Matbet’ten talebim, hesabımın yeniden açılması, hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz iade edilmesi ve hesabım neden kapatıldıysa bunun açık ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Gerekçesiz ve kanıtsız işlem yapılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.