Denizbank'tan Matbet'e 29 Bin TL Havale Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

17.06.2026 günü saat 12.35’te Denizbank hesabımdan Matbet hesabıma 29.000 TL havale yaptım ancak gönderdiğim tutar hâlâ oyun hesabıma geçmedi. Matbet’te kullandığım kullanıcı adım OK622’dir.

Sorunun çözülmesi için 3 gün içinde toplam 7 defa canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “ilgili birimden yanıt beklenmektedir” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Elimde tarih ve saati açıkça görünen havale dekontum da mevcuttur.

Bu problemin en fazla birkaç saat içinde çözülmesi gerekirken günlerdir param ortada yok ve mağdur durumdayım. 29.000 TL tutarındaki havale işleminin acilen incelenerek para tutarının gecikmeksizin oyun hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.