Matbet'te Yatırımlarım Hesaba Geçmedi, Sahte Hesap İddiaları Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık son 10 gün içinde Matbet üzerinden 7–8 defa yatırım yaptım ve bu yatırımların bir kısmı hesabıma hiç geçmedi. Bazı yatırımlarım için de bana “sahte hesaba atmışsınız” denildi. Eğer sahte bir hesapsa, sabahları bana bu siteye giriş şifresi nereden geliyor, bu durumu anlayabilmiş değilim. Bugün de aynı sorun tekrarlandı, elimde bu durumla ilgili ekran görüntüleri de mevcut.

23 Mayıs ve 28 Mayıs tarihlerinde yaptığım yatırımlarda da benzer sıkıntılar yaşadım. Bugün tekrar denemek zorunda kaldım, korka korka daha küçük bir tutarla yatırım yaptım, ancak bu kez de minimum yatırım 500 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, yatırımı yapınca benden üstüne 2.500 TL daha ödemem istendi. Sürekli değişen ve mağdur eden bu uygulamalar yüzünden güvenim tamamen sarsıldı.

Bunun yanında, kazanç elde etmeye başladığımda oyunlara müdahale edildiğini ve oyunların bloklandığını düşünüyorum. Kazandıkça erişimin zorlaştığını, oyunların sağlıklı işlemediğini ve bu şekilde keyfi bir blokaj uygulandığını tecrübe ettim. Defalarca yatırım yapmama rağmen kazançlarımın önünün kesildiğini ve hesabımın bu şekilde kısıtlandığını görüyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sağlıklı bir cevap alamıyorum. Canlı destek ve diğer kanallarda saatlerce bekletiliyorum, sorularım net bir şekilde yanıtlanmıyor ve adeta kestirip atılıyorum. “Sahte hesap” denilmesine rağmen bunun neye dayandığı açıklanmıyor, yatırımlarımın neden hesaba geçmediğiyle ilgili somut bir bilgi verilmiyor.

Matbet’ten, gerçekleştirdiğim tüm ödemelerin ve yatırımların eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabım ve yatırımlarım üzerinde yapılan tüm işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini ve oyunlara yapılan müdahale ile bloklamaların araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.