to read complaints and reviews, or file yours.18 Bin TL Havalesi Yansımadı Ve Kişisel Verilerimi Paylaşmak İstemiyorum
14.06.2026 tarihinde saat 01:35’te Matbet hesabımdan Enpara hesabıma 18.000 TL tutarında havale yöntemiyle para çekme talebi oluşturdum. İşlem başarılı görünüyor olmasına rağmen tutar banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine Matbet canlı destek ile görüştüm. Benden mobil bankacılık hesabımı ekran kaydına almamı ve bunu paylaşmamı istediler. Ancak güvenlik ve gizlilik endişelerim nedeniyle kişisel verilerimi bu şekilde paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen çekim işlemim hâlâ sonuçlanmadı ve paramı alamadım.
Kişisel verilerimi riske atmadan, ilgili çekim işleminin acil olarak incelenmesini ve 18.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Matbet hesabımdan 18.000 TL’lik işlemimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İşlem numarası 3499842 olan bu işlem sistemde “başarılı” olarak görünmesine rağmen, tutar banka hesabıma hiç yatırılmadı. İşlem onaylandığı halde para hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili olarak canlı destekle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sohbet direkt sonlandırılıyor. Ne yaşandığına dair bilgi alamıyor, finans biriminin hatası mı, teknik bir sorun mu olduğunu öğrenemiyorum.
İşlemim sistemde başarılı göründüğü halde banka hesabıma yatırılmadığı için, 18.000 TL tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve finans biriminin bu hatasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
