Massey Ferguson Bakım Hatırlatması Gelmediği İçin 20 Bin Tl Ücret Ve Saygısız Personel

2024 yılı Haziran ayının 27’sinde Ceylan Global Massey Ferguson Bolu şubesinden kredi ile Massey Ferguson m4709 model traktör satın aldım. Traktörü alırken bakım zamanı geldiğinde bana bakım mesajı geleceği söylendi; ancak bakım saati gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da tarafıma mesaj gönderilmedi.

Bakım saati geçtikten sonra şubeye gittiğimde, sadece bakımı zamanında yaptırmadığım için benden yaklaşık 20 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edileceği söylendi. Neden böyle bir ücret istendiğini ve hata kodunun ne olduğunu sorduğumda ise benimle “birader” diye hitap ederek son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuştular. Hem bakım hatırlatmasının yapılmaması hem de bu tutarın istenmesi nedeniyle traktör aldığıma pişman oldum.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum; Massey Ferguson merkezini de aradım fakat telefonlara dahi cevap verilmiyor. Ne bakım zamanı için bilgilendirildim ne de şu anda düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Bakım mesajı gönderilmemesine rağmen benden böyle bir ücret talep edilmemesini ve traktörümün garanti ve bakım haklarımın eksiksiz şekilde devam ettirilmesini, ayrıca Bolu şubesindeki personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.