Sıfır Traktörde Yağ Sızıntısı Ve Yetersiz Garanti Desteği Mağduriyeti

Massey Ferguson 2635 2024 model traktörümü Tokat Merkez’deki galeriden sıfır ve garantili olarak satın aldım. Traktörü Erzurum Oltu Başaklı Mahallesi’nde kullanmaya başladım ve henüz 10 saatlik kullanımda, direksiyona giden hidrolik hortum ile motorun birleşim yerinden ve sağ arka lastik birleşiminden yağ sızıntısı oluştu.

Durumu yetkili servise ilettiğimde, traktörü 100 km uzaklıktaki servise benim götürmem gerektiği söylendi. Ayrıca, traktörü onlardan almadığım için yardımcı olmada isteksiz davrandılar. Servis dışında bir yeri daha aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir şekilde yerinde servis hizmeti verilmedi ve arızaya müdahale edilmedi.

Garanti şartları konusunda bilgi almak istiyorum. Garanti kapsamında bu tür arızalarda yerinde servis hizmeti veriliyor mu, taşıma veya onarım için benden ücret talep edilecek mi? Traktörün garantili olmasına rağmen, arızanın giderilmesi için benim mi aracı servise götürmem gerekiyor, yoksa yetkili servisin gelip ücretsiz olarak yerinde müdahale etmesi gerekmiyor mu? Bu konularda açık ve net bilgi talep ediyorum.