Massa Hair Styler Keratin İşlemi Sonrası Saçlarım Yıprandı ve Maddi Zarara Uğradım

15 Kasım’da İstanbul Beşiktaş Dikilitaş Ayazma Deresi Caddesi No: 20/a adresinde bulunan Massa Hair Styler isimli kuaförde keratin işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında saçlarımda belirgin şekilde ciddi bir yıpranma oluştu, düzleşme ve parlaklık sağlanmadı. Sonuçtan hiç memnun kalmadım.

Bunu kuaföre ilettiğimde işlemi düzeltmeyi teklif ettiler ancak yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Çünkü keratin işleminin bu kadar kısa sürede tekrar yapılması saça ciddi anlamda daha fazla zarar vereceğinden bu teklifi kabul etmedim. Böyle olumsuz bir deneyim yaşadım ve güvenim sarsıldığı için onların yapacağı hiçbir işlemi kabul etmek istemiyorum. İşlem için 4.000 TL ödedim, saçım yıprandığı için işlemden bir hafta sonra saçımı onarmak ve bakımını sağlamak amacıyla maske ve krem gibi ürünlere 5.845 TL ek harcama yapmak zorunda kaldım. Böylece toplam da ciddi bir maddi zarara uğradığımı kendilerine de bildirdim. 4.000 TL ve 5.845 TL ücretin dekontunu paylaştım sizlerle.Bugün tekrar görüştüğümde ise "gidin şikayet edin, haklı çıkarsanız paranızı alırsınız" şeklinde bir karşılık verildi ve yapılan işlemin arkasında durulmadı, tarafıma herhangi bir ödeme ya da telafi sunulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte oluşan toplam maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.