Massa Hair Styler Hayal Kırıklığı Pişmanlıktır

Beşiktaş ilçesinde bulunan Massa Kuaför merkezine saçımı karamel renge boyatmak için gittim. Benimle ilgilenen kişi, yani saçımı yapan E** Bey'e karamel ton istediğimi belirtmeme rağmen, saçımı açıp tekrar boyama yapılması gerektiğini söylemeden saçımı istemediğim düz bir renge boyamıştır. O gün kendisine saçımın istediğim gibi olmadığını söylediğimde, saçın yıkanacak ve yıkandıktan sonra açılacağını söylemiştir. Ben kendilerine saçımın bedeli olan 1500 TL tutarı ödeyip oradan ayrılmıştım. Yaklaşık bir ay içerisinde ikinci bir boyama işlemi için merkeze gittiğimde, saçımın istediğim gibi olmadığını belirttim ve saçımı ikinci kez boyatıp, bu işlem için de kendilerine 1500 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak, rengin oturacağı ve yıkanınca açılacağı söylenmesine rağmen saçım karamel tonu değil, farklı bir renk olmuştur. Bu durumu kendilerine söylediğimde 'Ortaya çıkan renk bu! Ben sizin saçınızı yapmak istemiyorum. Şimdi ekstra bir ücret olacağını' söyledi ve ben de kendisine yeterince ödeme yaptığımı düşündüğümü belirttim. Lütfen saçımı düzeltebilir misiniz diye rica ettim. WhatsApp konuşmaları da mevcuttur. E** Bey ikinci aldığı ücreti tarafıma iade edeceğini ve IBAN'ımı istemesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Saçıma düzeltme de yapılmamıştır. Merkezi aradığımda ya da yazdığımda 'Ben burada çalışanım' diyerek beni oyalamıştır. Merkezdeki telefonu yüzüme kapatmışlardır. Massa çalışanı olduğunu söyleyen E** Bey beni maddi ve manevi olarak zarara uğratmıştır. Kendilerinden şikayetçi oldum ve olmaya devam edeceğim. Hukuki süreci başlatıp tüm yasal haklarımı kullanacağım. Merkeze ilk gittiğimde saçımın açılıp o renk için iki işlem olması gerektiğini söyleyebilirlerdi. Kendisi benim istediğim dışında bir işlem yapmış ve tarafımdan tam iki kez para alınmıştır. Tüm yazışmalar mevcuttur. Hatasını dahi kabul etmeyen, telafi etmeyen bir işletmeyi şikayet edeceğim.