Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kasıtlı Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

profile
29 Eylül 2025 11:42
255

30.05.2025 ve 23.09.2025 tarihlerinde Maskot Pet Plus’ın kendi internet sitesinden iki kez Vanilya kokulu kedi kumu siparişi verdim (Sipariş No: 16596). Ancak her iki siparişimde de, indirimli olarak sunulan ve favori olan bu ürün yerine, satılmayan Sabun kokulu kedi kumu gönderildi. Bu durum iki kez başıma geldi ve artık kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mail yoluyla dönüş alamadığım için WhatsApp’tan yazmak zorunda kaldım ve bana bir iade numarası verildi. Ancak iade işlemini Sürat Kargo ile yapmam gerektiği söylendi, fakat Sürat Kargo’nun sayfası açılmadığı için beklemek zorunda kaldım. Bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşattı. Toplamda 375 TL ödeme yaptım.

Favori ürünün fiyatı kampanya ile düşürülüyor, ancak sipariş verildiğinde stokta olmayan veya satılmayan farklı bir ürün gönderiliyor. Müşteriler de iade ile uğraşmak istemediği için ellerindeki ürünü kullanmak zorunda kalıyor. Bu durumun bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Maskot Pet Plus’tan beklentim, sipariş ettiğim Vanilya kokulu kedi kumunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu tür uygulamalara son verilmesidir.

kasitli-yanlis-urun-gonderimi-ve-magduriyet-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahri sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2025 13:26
512

profile
Hüseyin
12 Mart 2025 00:38
393
1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nagihan
13 Ağustos 2023 16:09
990
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Maskot Pet Sorumsuzluğu

profile
01 Temmuz 2024 17:21
704
Maskot Pet Sorumsuzluğu
1
Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sümeyra
29 Temmuz 2025 12:28
913
manuka-siparisim-teslim-edilmedi-iade-sureci-belirsiz-ve-musteri-destegi-yetersiz-1-63.jpg
Benzer Şikayet Yaz