to read complaints and reviews, or file yours.Mascioni Suadiye Şube Ürün İnceleme Sorunu
Mascioni Suadiye mağazasından 9 Nisan salı akşamı ceket aldım. Beyaz renkli bu ceket metal ve taşlardan oluşan aksesuarları mevcut. Her kıyafetimi elde yıkayan biri olarak bu aksesuarlı ceketi de elde yıkamak istedim. 15 dakika kadar ılık suda beklettim. Durulamak için kovadan çıkardığımda her tarafının paslı olduğunu fark ettim.
Bayram vaktine denk geldiği için bu ceketi 15 Nisan günü iade etmek için gittiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ertesi gün hemen dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Bunu kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için ceketi ürün inceleme fişi ile talep ettiğimde akşam göndereceklerini illetiler.
Bugün yeniden aradığımda gelmediğini ilettikten sonra bir de çalışan tarafından çok boş vaktim olmakla can sıkıntısından sebep aramakla kaba bir şekilde itham edildim.
Ne hikmetse ürün incelemeye gidiyor cevabı bir günde geliyor ama ürün inceleme fişi 2 günde gelemiyor üzerine hakaret işitiyorum. Sonuç olarak bu fişi ne zaman vermeyi düşünüyorsunuz.
Gerçekten ürün incelemeye gönderildi mi? Gönderildiyse günde gönderilen ürün fişi neden iki gün olduğu halde gönderilmiyor?
Senelerdir müşterisiyim, asla sorun yaşamadım, naçizane bir tavsiyem olacak, belki de satın aldığınız ürünlerin içinde bulunan etiketleri kontrol ederek temizlemeniz gerek, bazı hassas kıyafetleri sadece kuru temizleme ile kullanmak gerekir, sizin durumunuzda sanırım bu olmuş, o yüzden firma kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapmıştır; ben şimdiye kadar hiç sorun yaşamadım, aksine yıllardır kullandığım kıyafetlerim var, ayrıca çalışanlar son derece güler yüzlü ve samimi; oldukça da yardımcı oluyorlar, gerek ürün kalitesi gerek tasarımlarıyla eşsiz hizmet veren bir firma, haksız bir eleştiri olduğunu düşünüyorum hatta bence okuyan varsa gidip bir de kendileri deneyimlesin derim. Tarz, kalite, hizmet ve en önemlisi fiyatları son derece başarılı! :)