Kişiselleştirilmiş Nişan Çiçeği Ve Çikolatasının Kalitesizliği Nedeniyle İade Reddi

Masalsı Concept firmasından Trendyol üzerinden 23 Nisan tarihinde nişan çiçeği ve çikolatası sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında kullanılan malzemelerin kalitesi son derece düşüktü, hem çiçek hem de çikolata asla beklentimizi karşılamadı. Çiçek çok özensiz paketlenmişti, üzerinde kullanılan silikonlar açıkça görünür ve kötü bir görüntü oluşturur şekilde duruyordu. Çikolatanın üzerindeki stickerlar neredeyse çıkacak gibiydi, sağlam değildi ve çikolatadaki süs çiçeği de yanlış yapıştırılmıştı.

Bu sebeplerle ürünü iade etmek istedim ve hiçbir kişisel kullanım yapmadan, gönderilen isim stickerlarını dahi yapıştırmadan, gönderildiği gibi geri gönderdim. Çikolata üzerindeki stickerlar da kolayca çıkabilecek durumdaydı. Buna rağmen Trendyol üzerinden iade talebim, ürünün kişiselleştirildiği gerekçesiyle reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, kişiselleştirilmiş olduğu için iade alınmadığı söylendi.

Kalitesi bu kadar düşük ve kusurlu bir ürünü kullanmam mümkün değil. Kocaeli Darıca adresine teslim edilen, #11167235696 numaralı siparişime ait ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.