Nikah Şekeri Teslimatı Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Eksik ve kusurlu ürün mağduriyeti
Hediyelik Kına Life üzerinden nikah şekeri siparişi verdim. Haziran ayında sipariş oluştururken ödemenin belirli bir kısmını kapora olarak aldılar ve ürünlerin nikah tarihimizden 10 gün önce teslim edileceğini taahhüt ettiler. Nikahımız 2 Ağustos’ta olmasına rağmen verilen tarihlere kesinlikle uyulmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca ben yazıp sormama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım. Gecikme sebebini sorduğumda bir açıklama yapıp pazartesi günü kesin göndereceklerini söylediler ancak o gün de siparişlerim kargoya verilmedi. Buna rağmen benden kalan 5.000 TL ödemenin, a*** ü*** adına iletilen IBAN numarasına gönderilmesi istendi. Şu an ne ürünlerim elimde ne de güven verici bir yaklaşım sergiliyorlar, mesajlarıma da düzenli olarak dönüş yapılmıyor.

Nikaha bu kadar az kalmışken hâlâ ürünlerimi teslim almamış olmak beni çok mağdur etti. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, nikah tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli özrün ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
*****
şikayetimin güncel hali
350 adet nikah şekeri sipariş ettim. 19 Mayıs'ta siparişimi oluşturdum ve 1300 ₺ kaporasını o gün ödedim. Nikah tarihi 2 Ağustos idi ve nikahtan 10 gün öncesinde kargolanacağı söylenmişti. Nikaha 10 gün kala iletişime geçtim. Badem şekerlerinin yetmediği, pazartesi günü kargolanacağı söylendi. O hafta pazar günü nikah var. Pazartesi günü de kargolanmadı. Salı günü akşam dendi. Kalan 5000 ₺ ödemeyi yaptım ve bekledim. O akşam da kargolanmadı. Bu süreçte iletişim kurmakta çok zorlandım. İletişim kurduğum kişi isminin E*** olduğunu söyledi. E*** Hanım profesyonelce yaklaşmadı. Bir işletme sahibi gibi değil de sokak ağzı ile benimle iletişim kurmaya çalıştı. Hatta beni ilk aradığında çocuk azarlar gibi açtı telefonu. Konuşmanın devamında bana her seferinde güven vererek süreci uzattı, beni oyaladı, erteledi. Çarşamba, perşembe... Hâlâ ürün kargoya verilmemişti. Sonra kargoya salı günü akşam verildiğini söyledi. Kargo takip numarası istedim vermedi. Beni yine bir iki gün beklettikten sonra kargomla ilgili bir sorun oluştuğunu, kendisi bizzat ilgileneceğini söyledi. Sonrasında benimle iletişime geçerek onlar ile ilgili yukarıda yazılı olan şikayetimi geri çekmezsem kargom ile ilgilenmeyeceğini söyleyerek beni tehdit etti. Tüm konuşmalar kayıtlarda var. Ürüne ihtiyacım olduğu ve çok az zaman kaldığı için şikayeti sildim ve kargo ile ilgilenmesini bekledim. Kargo sürecinde tüplerde kırıklar oluşmuş, onları telafi edip otobüsle göndereceğini söyledi. Bekledim, bekledim... Sonunda ürünleri otobüs firmasıyla gönderdi. Ürünlerimin kapıma kadar teslim edilmesi gerekirken ben bir de o telaş içinde terminale gidip ürünleri teslim aldım. Kutuyu bir açtık ki kurdelesi düşen birçok tüp var. O kadar işin arasında bir de oturduk o kurdeleleri silikonla yapıştırdık. Bunu kendilerine ilettiğimde asla sorumluluk almadılar. "Sarsıntıdan mı oldu acaba? " diyerek geçiştirdiler. Sonrasında tüpleri tek tek saydık ve 276 adet tüp çıktı. Bunu da ilettiğimde ve para iadesi talep ettiğimde bir rahatsızlık geçirdiğini, ondan dönüş yapmasını beklememi istedi. Aradan 1 hafta geçti ve hâlâ benimle iletişim kurulmadı. Para iadem yapılmadı. Bugün iki defa aradım, telefonlar açılmadı. Ayrıca kapora ödemesini B**** S***** adında birine attım, kalan ödemeyi de A*** Ü*** adında birine yaptım. Kargoyu gönderen kişinin kimliğinde de M***** F**** Ü***** yazıyordu. Süreç boyunca iletişim eksiklikleri vardı. Kurdeleler sökük geldi. Tüpün üzerindeki yazılar özensiz, farklı Punto ve yazı tipiyle geldi. Üstelik ürünlerim eksik geldi. Tüm bu yaşadığım mağduriyet sonucunda ise telafisi adına hiçbir şey yapılmadı. 1332 ₺ para iadesinin yapılmasını istiyorum.