to read complaints and reviews, or file yours.Masal Hediyelik'ten Zikirmatik Siparişinde Ödeme Alındı, Ürün Yok Ve İade Talebi
Masal Hediyelik Tasarım isimli firmadan pazartesi günü mevlidimde dağıtmak üzere 200 adet zikirmatik hediyelik siparişi verdim ve 5.000 TL ödemeyi banka IBAN’ına havale/EFT yoluyla peşin olarak gönderdim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma asla dönüş yapılmıyor, telefonla da ulaşamıyorum. Mevlidim bu hafta yapılacak ve zaman çok daraldığı için hem ürünlerim ortada yok hem de paramın akıbetini bilmiyorum. Masal Hediyelik hesap adıyla ulaştığım bu firmadan artık bir geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimi ya acilen hazırlayıp göndermelerini ya da 5.000 TL ödememin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve tüm süreci ilgili mercilere bildireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Masal Hediyelik Tasarım adlı firmadan 28.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 200 adet zikirmatik siparişi verdim. Toplam 5.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra bana ürünleri cuma günü kargoya vereceklerini ilettiler.
Aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen ne bir kargo takip bilgisi paylaştılar ne de gönderim yapıldığına dair herhangi bir bilgi verdiler. Yaklaşık 3 gündür firmaya WhatsApp üzerinden ayrı, Instagram üzerinden ayrı yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmıyor ve kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Mevlütüme çok az bir süre kalmışken bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Derhal ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve firma yetkililerinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde firma hakkında parayı alıp cevap vermeme ve ürünü göndermeme sebebiyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
