Tag Taksi Uygulamasında Fiyat Manipülasyonu Ve Destek Yokluğu

19.01.2026 sabahında İstanbul Kayaşehir’den Arnavutköy’e gitmek için Tag uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada mesafe yaklaşık 6 dakikalık olarak görünüyordu ve sistemde yolculuk ücreti net 600 TL olarak işaretliydi. Bu ücreti kabul ederek aracı çağırdım ve eşim sabah 07.30 civarında taksiye bindi.

Şoför, eşim araca bindiği anda yolculuğu sistem üzerinden iptal etti ve buna gerekçe olarak da kar yağışı nedeniyle sistemsel bir problem olduğunu söyledi. Ben de herhangi bir sorun yaşamamak için eşimden canlı konum istedim. Yolculuk bittiğinde, yani saat 07.50 civarında Arnavutköy’e varıldığında, şoför kapının önünde bizden 900 TL talep etti. Uygulamada ücret net 600 TL göründüğü için 900 TL ödemeyi kabul etmedik ve yalnızca 600 TL ödedik. Bu esnada kapının önünde ciddi bir tartışma yaşandı ve sabah saatlerinde hiç hoş olmayan bir durumla karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız bu olay hem ücret konusunda mağduriyet yarattı hem de şoförün uygulamayı iptal ederek kendi tarifesini dayatmaya çalıştığını düşündürdü. Tüm bunların üzerine, Tag’in 0850 307 8247 numaralı hattı üzerinden canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net bir yanıt alamadım, müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Bu yolculuğa ait kayıtların incelenmesini, şoförün sistem dışı çalışıp çalışmadığının tespit edilmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumların başka kullanıcılara yaşatılmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.