Çözüldü: Martı Sürücü Hesabına Telefon Numarası Eklenemiyor Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

Erdem · 2026-04-15T02:31:17+03:00

Yaklaşık 2 gündür Martı tag araç paylaşımı sürücü hesabımla ilgili bir problem yaşıyorum. Bana ait olan bir telefon numarasını sürücü hesabıma tanımlamak istediğimde, numara boşta olmasına rağmen sistem bu numaranın başka bir hesapla ilişkilendirildiğini söyleyerek işlemi engelliyor. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bana ait olan bu telefon numarasının, üzerindeki varsa yanlış eşleşmenin kaldırılarak kendi sürücü hesabımla eşleştirilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Erdem

11.00 dan sonra beni arayabilirsiniz

Erdem

Martı tag uygulamasında süper üye paketi satın almaya çalışırken saatlerdir çözülemeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum. Önce uygulamaya bir kart ekledim, satın alma işlemine geçtiğimde ise “kartınızla ilgili bir sorun yaşandı” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, kartımı silip başka bir kart ile denememi söyledi ancak şu anda uygulamada kartımı silemiyorum. Yeni bir kart eklemeye çalıştığımda ise bu kez “bu kullanıcı adı başka bir hesap ile ilişkilendirilmiştir” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. İşlem yapmak istediğim hesap İstanbul’da kullandığım ve Martı hesabıma kayıtlı olan 0543 ile başlayan telefon numarama ait. Yaklaşık 2–3 saattir bu sorun nedeniyle süper üye paketi satın alamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Eski kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini, hesabımın kart ve kullanıcı adı eşleştirmesiyle ilgili hatanın düzeltilmesini ve yeni bir kart ile sorunsuz şekilde ödeme yapabilecek hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse bu işlemlerin müşteri hizmetleri tarafından manuel olarak ve benimle birebir iletişim kurularak çözülmesini talep ediyorum.

Erdem

İki gündür Martı tag uygulamasında Masterpass’e kayıtlı kartımla işlem yapamıyorum. Özellikle süper üye paketini satın almak istediğimde ve cüzdan bakiyesi yüklemeye çalıştığımda ödeme ekranında hata alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Bu nedenle hem paketi kullanamıyor hem de cüzdanıma bakiye yükleyemiyorum. Sorunla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve problem devam ediyor. Hem zaman kaybediyor hem de düzenli kullanmak istediğim bir hizmetten yararlanamıyorum. Martı hesabım Erdem Gül adına kayıtlıdır. Konu ile ilgili acilen benimle iletişime geçilmesini ve bu ödemenin ya sistem üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilerek süper üye paketimin aktif edilmesini ya da gerekirse manuel olarak birebir ödeme alınıp paketimin tanımlanmasını talep ediyorum.