to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Fotoğraf Hatası Ve Cevapsız Destek Mağduriyetim
Martı Tag sürücü olarak İstanbul Bayrampaşa bölgesinde 3 gündür uygulamaya giriş yaparken sürekli fotoğraf yükleme hatası alıyorum. Gerekli fotoğrafları eksiksiz çekmeme ve tekrar tekrar denememe rağmen sistem her seferinde resim hatası veriyor ve bu yüzden uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek hattına ulaştığımda mail yoluyla başvuru yapmam söyleniyor ancak e‑posta ile yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem uygulamayı kullanamıyor hem de destek alamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Martı Tag sürücü hesabımın incelenerek fotoğraf hatasının acilen giderilmesini ve tarafıma mail veya telefon yoluyla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0538*****44 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Martı Tag üzerinden şoför olarak başvuru yapmaya çalışıyorum ancak her denememde, özellikle araç resimlerini yükleme aşamasında sistem hata veriyor ve başvurum olumsuz sonuçlanıyor. Sistemde herhangi bir açıklama veya uyarı yer almadığı için sorunun ne olduğunu da anlayamıyorum.
Bu süreçte uygulama içinden canlı desteğe defalarca yazdım fakat sorduğum sorulara net bir cevap verilmedi, alakasız dönüşler yapıldı. Ardından müşteri temsilcisi numarası paylaşıldı, oraya da sesli mesaj bıraktım ancak sadece okunup Tag uygulamasındaki canlı desteğe yönlendirildim ve tekrar aynı döngüye girdim. İki gündür mail üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Başvuru sürecimin neden olumsuz sonuçlandığının açıkça belirtilmesini, araç fotoğraflarını yüklerken yaşadığım teknik sorunun giderilmesini ve şoför başvurumun incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Geri dönüş aramanızda geçerli bir sebep alınamadı ruhsatta kamyonet yazıp ta bu işi yapan bir çok tanıdığım var onların sorunsuz onay alması bizde sorunmuş gibi reddediliyor gerekli bir açıklama alamadım sorunun çözülmesi gerekiyor
