Şoförün Farklı IBAN’a Havale İsteği Ve Güvenlik Endişeleri Martı’da Araştırılsın

31 Ocak’ı 1 Şubat’a bağlayan gece saat 00.50 civarında Ankara’da Martı tag üzerinden arkadaşım için araç çağırdım. Gelen şoförün isminin V***** olduğunu hatırlıyorum. Yolculuk yaklaşık 20 dakika sürdü ve ücret olarak 482 TL ödemem gerekti. Ancak şoför, ödemeyi uygulama üzerinden değil, kendisinin verdiği farklı bir IBAN’a havale olarak yapmamı istedi.

Kendisinin içeriden çıkmış biri olduğunu, bu nedenle böyle ödeme almasının normal olduğunu rahatça dile getirdi. Uygulamada gördüğüm isim ve bilgiyle verdiği IBAN sahibi aynı değildi, bu da beni ciddi anlamda tedirgin etti. Attığım IBAN’ın kime ait olduğunu bilmiyorum, uygulamada gördüğümle uyuşmuyordu ve arkadaşım için çağırdığım bir yolculukta böyle bir durum yaşamak güvenlik açısından beni fazlasıyla gerdi. Ya arkadaşımın başına bir şey gelseydi diye düşünmeden edemiyorum.

Bu durumu Martı tarafına iletmek için uygulama içinde güvenli ve net bir iletişim kanalı bulamadım. Yolculuk esnasında arama yapmak bana güvensiz geldi, sonrasında ise internetten bulduğum numarayı aradım fakat kimseye ulaşamadım. Böylesine hassas bir konuda ne şoför takibi ne de anında ulaşılabilir bir destek hattı görememek gerçekten akıl alır gibi değil.

Şoförün müşterileri farklı IBAN’Lara yönlendirerek ödeme almasının ve içeriden çıkma gibi ifadeleri bu kadar rahat kullanmasının Martı tarafından acilen araştırılmasını, hesabının ve bu IBAN’ın kime ait olduğunun incelenmesini, gerekirse paramın iadesini ve en önemlisi güvenlik anlamında hangi önlemlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu şartlarda Martı’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.