Martı’da Açık Sürüş Ve Aşırı Ücretlendirme Sorunu

Martı elektrikli motoru ile İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Kanaat Sokak’tan Yamanevler Metro’ya kadar bir sürüş yaptım. Sürüşüm normalde yaklaşık 50 TL tutması gerekirken, indiğimde motor kendiliğinden kapanmadı. Motorun kapanmasını bekledim, uygulama üzerinden de sonlandırmayı denedim fakat sistem sürüşü kapatmadı ve ücret yazmaya devam etti.

Uygulamada tutar 400 TL’yi geçtiğini görünce panik olup uygulamadan çıktım ancak sürüş hâlâ açık görünmeye ve ücret işlemeye devam ediyor. Banka hesabımda sadece 200 TL bulunuyordu, buna rağmen 50 TL’lik kısa bir kullanım için bu şekilde artan bir ücretle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ayrıca şu an motoru muhtemelen başka biri kullanıyor olabilir ve bu kullanımın da bana yazılmasından endişe ediyorum.

Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar kapalı olduğu için herhangi bir destek alamadım. Ben bu sürüş için yalnızca gerçekten yaptığım kullanım olan yaklaşık 50 TL’nin tahsil edilmesini, fazladan yazılan ücretlerin iptal edilmesini ve açık görünen sürüşün sistem tarafından sonlandırılmasını istiyorum.

İlgili kaydın incelenerek haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini, varsa fazla tahsilatın iadesini ve hesabım üzerinden devam eden sürüş/ücret yazma sorununa acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için Martı hesabım Tarık Y******** adına kayıtlı olup telefon numaram 0552*****29’dur.