to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Hesabım Kısıtlandı Açıklama Alamadım
Martı uygulamasındaki hesabımın yaklaşık iki haftadır kısıtlandığını ve hiçbir şekilde kullanamadığımı fark ettim. Uygulama içinden nedenine dair net bir bilgi verilmediği için şu anda hem hesabımı hem de hizmeti kullanamıyorum.
Uygulama içindeki yardım ve destek alanını kullandığımda ise mantıklı, açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Canlı destek ya da doğrudan muhatap bulamadığım için hesabımın neden kısıtlandığını, hangi gerekçeyle bu işlem yapıldığını öğrenemiyorum.
Hem hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini hem de bu kısıtlamanın açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Martı uygulamasındaki kullanıcı hesabım yaklaşık üç haftadır herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımın askıya alındığına dair ne uygulama üzerinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte yalnızca Martı tarafından bir kez telefonla arandım ve arayan kişi Martı Tak’ta çalıştığını, en kısa sürede yetkili birisinin beni tekrar arayacağını söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uygulamada canlı destek imkanı da olmadığı için bir daha kimseye ulaşamadım.
Martı’yı sürekli kullanan bir kullanıcı olarak, sebebi belirtilmeden hesabımın bu şekilde uzun süre askıda kalması nedeniyle mağdur oluyorum. Hesabımın incelenerek en kısa sürede tekrar açılmasını ve tarafıma neden askıya alındığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Beni 1 kişi aradı ve sizi yetkili birisi arayacak merak etmeyin dedi bir daha da kimse aramadı mağdur oluyorum bir kısıtlama kaldırmak bu kadar zor olmamalı
