Martı Tag Yolculuğunda Şoförün Kaba Davranışı Ve Hesap Kısıtlaması

İstanbul’da Ağustos ayında yaptığım yaklaşık 600 TL tutarındaki Martı tag yolculuğumda hem şoför davranışı hem de sonrasında hesabıma getirilen kısıtlama nedeniyle mağdur oldum. Tag çağırırken tek kişi olarak araç talep etmeme rağmen, şoför beni bilgilendirmeden yanında bir kişiyle geldi. Araca bindiğimde neden yanınızda biriyle geldiniz diye sorduğumda, şoförün tepkisi bana “in aşağı” diyerek kaba bir şekilde yolculuğu sonlandırmak oldu.

Bu yaşananların ardından hesabıma kısıtlama getirildi ve tag butonunu göremez hale geldim. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sadece tag butonunun görünmemesine dair bir açıklama mesajı aldım fakat bu durumun benim hatam olmadığını, asıl sorunun şoför davranışı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden hem haksız yere kısıtlandığımı hem de müşteri olarak saygısız bir muameleye maruz bırakıldığımı hissediyorum.

Martı’dan, ilgili yolculuğun 16 Ağustos 2026 tarihli makbuz ve kayıtlarının incelenmesini, bu şoför hakkında gerekli uyarı veya yaptırımların uygulanmasını ve hesabıma getirilen tag kullanım kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.