to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürüş Talebinde Sürekli Teknik Hata Ve Araç İptali
21 Ocak tarihinde Ankara Tren Garı önünden oluşturduğum Martı tag sürüş talebiyle ilgili yaşadığım bir sorunu ve devam eden teknik aksaklığı bildirmek istiyorum. Çağırdığım aracın sürücüsü beni arayarak bulunduğu konumun ileride olduğunu ve dönüp geleceğini belirtti. Kendisine beklediğimi iletmeme rağmen sürücü kısa süre sonra yolculuğu iptal etti.
Bu iptalin hemen ardından tekrar araç çağırmayı denediğimde uygulamada “Bir sorunla karşılaştık, tekrar deneyin” hatası aldım. Geçici bir sistem hatası olduğunu düşünerek bir süre bekledim ancak sorun düzelmedi ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu an saat 23.15 olmasına rağmen kontrol ettiğimde hala araç çağıramadığımı ve aynı hatanın devam ettiğini görüyorum.
Konuyla ilgili hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini, bu teknik sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
21 Ocak gecesi Ankara Tren Garı önünden Martı Tag çağırdım. Sürücü telefonda geleceğini söylemesine rağmen aniden yolculuğu iptal etti. Bu iptalin hemen ardından tekrar çağırmayı denediğimde uygulamada “Bir sorunla karşılaştık” hatası almaya başladım ve hesabımın sistem tarafından engellendiğini fark ettim. Sürücünün iptal sırasında seçtiği hatalı bir bildirim yüzünden hesabımın otomatik olarak bloklandığını düşünüyorum.
22 Ocak’ta ekibiniz beni aradı ve çok nazik bir dille inceleme başlattığınızı, hesabımı açacağınızı ancak önce mevcut şikayetimi silmem gerektiğini söylediniz. Ben de iyi niyetinize ve kurumsallığınıza güvenerek şikayetimi sildim. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla süre geçti, hesabım hâlâ açılmadı, yaklaşık 3 gündür uygulamaya giremiyorum ve herhangi bir geri dönüş de almadım.
Mail atıyorum cevaplanmıyor, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum, bu nedenle şu an size ulaşabildiğim tek kanal burası. Herhangi bir inatlaşma ya da kötü niyet içinde değilim, yalnızca haksız yere kapatılan hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Hesabım açıldığı anda memnuniyetle teşekkür ederek bu kaydı da sileceğim. Mağduriyetimin giderilmesi ve Martı Tag hesabımın yeniden kullanıma açılması için desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
21 Ocak gecesi Ankara Tren Garı önünden çağırdığım araç sürücüsü, beni almadan keyfi olarak sürüşü iptal etmiştir. Sürücü ile telefonda görüştük, geleceğini söyledi ancak gelmedi. Muhtemelen kendi puanı düşmesin diye iptal gerekçesi olarak "Yolcu gelmedi" veya "Şüpheli durum" gibi asılsız bir seçenek işaretledi. Çünkü bu iptalin hemen ardından tekrar araç çağırmak istediğimde sisteminiz "Bir sorunla karşılaştık" hatası vererek hesabımı kısıtladı. Sürücünün haksız yere yaptığı bu bildirim yüzünden şu an sisteminizi kullanamıyorum ve mağdurum. 1. Sürücünün asılsız bildirimiyle oluşan hesap kısıtlamamın kaldırılmasını, 2. Beni mağdur eden ve sisteme yalan bilgi giren sürücü hakkında işlem yapılmasını rica ediyorum.
Talep alındı
