Martı Sürücüsü Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Gelirim Durduruldu

Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 21.12.2025 tarihinde, sabah 07.30 sularında Kocaeli Darıca bölgesinde aktif çalışırken aniden askıya alındı. Uygulamada ya da e-posta/SMS yoluyla bana hiçbir şekilde sebep bildirilmedi, herhangi bir ihlal ya da sorunla ilgili açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Martı ile e-posta üzerinden iletişime geçtim, bana sadece “talep açın” denildi. Uygulama içi talep modülü üzerinden 10–20 kez talep açmama rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı, bu nedenle uygulama içi talep sisteminin de fiilen çalışmadığını düşünüyorum. Elimde bu süreçle ilgili ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcut.

Martı tag sürücülüğünü düzenli ve tek işim olarak yapıyordum. Hesabımın sebepsiz şekilde askıya alınması nedeniyle ciddi geçim sıkıntısı yaşıyorum ve çok zor durumda bırakıldım.

Martı’dan, tag sürücü hesabımın derhal tekrar açılmasını, bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve bu nedenle arandığımda şikayetimi sildirmeye yönelik herhangi bir baskı ya da talepte bulunulmamasını istiyorum. Amacım sadece hakkaniyetli bir şekilde hesabımın yeniden aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Şikayetvar üzerinde daha önce Martı Tag ile ilgili açtığım şikayetim silindi ve şu anda aynı konuda tekrar şikayet yazmaya çalıştığımda “aynı konu hakkında şikayette bulunamazsınız” uyarısı alıyorum. İçerikte değişiklik yapmama rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve yeni şikayet oluşturmama izin vermiyor.

Silinen şikayetimi tekrar oluşturabilmek ve benzer bir problem yaşadığımda yeniden şikayet yazabilmek istiyorum. Şikayetvar sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini ve kullanıcıların aynı sorunu yaşamamasını talep ediyorum.

16.08.2025 tarihinde geçmişte bulunduğum bir Telegram grubu sebep gösterilerek Martı Tag hesabım askıya alındı. 22.10.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası bana, hesabımın daha önce kullandığım bir hesap sebebiyle, hiçbir bilgi verilmeden askıya alındığı söylendi ve bunun hatalı bir işlem olduğu ifade edildi. Şikayetvar’daki şikayetimi silmem karşılığında hesabımın yeniden aktif edileceği belirtildi, ben de mağduriyetimin giderileceğine inanarak şikayetimi sildim ve hesabım açıldı.

Hesabım açıldıktan yaklaşık bir ay sonra, 19.11.2025 tarihinde uygulama içi bildirimle Çağlayan Adliyesi’indeki bir mahkemeye çağrıldım. Bildirime uyarak, 7–8 arkadaş birlikte belirtilen tarihte Çağlayan Adliyesi’nde hazır bulunduk. Bize gelen sürücülere 3.000 TL yakıt desteği verileceği söylendi, ancak aramızda bu desteği alamayanlar ve hesabı tekrar askıya alınanlar oldu.

22.11.2025 tarihinde ise benim hesabımın da “selfie” sebebiyle tekrar askıya alındığını fark ettim. Sorunun ne olduğunu bilmediğim için defalarca talep açmama rağmen savunma yapamadım, tarafıma hiçbir gerekçe yazılı olarak iletilmedi. Bunun üzerine tekrar Şikayetvar’a başvurdum. Yakın zamanda müşteri hizmetleri beni arayarak profil resmi olarak ekran görüntüsü kullandığım için hesabımın askıya alındığını söylediler. Ben de ortamın tedirgin edici olduğunu, selfie çekmeye müsait olmadığını ve fiziki olarak orada bulunduğumu belirttim.

Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcisi, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem durumunda bana yardımcı olacağını ve konuyu ilgili birimlere ileteceğini söyleyerek bana bir link gönderdi. Ben de tekrar güvenerek şikayetimi sildim ve puanlama yaptım. Buna rağmen geçmişte hak etmiş olduğum Martı yenilenmiş Scooter tarafıma teslim edilmedi, 3.000 TL yakıt desteği adı altında vaat edilen tutar da ödenmedi; bunların hiçbirini şu an talep etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda tek isteğim, Martı Tag hesabımın yeniden ve kalıcı olarak aktif edilmesi ve artık herhangi bir gerekçe sunulmadan askıya alınmamasıdır.

Martı’da yaklaşık 2 yıldır aktif olarak çalışan bir sürücüyüm. 19 Aralık’ta Çağlayan Adliyesi’ne destek olmak için gittiğim gün, herhangi bir net bilgi verilmeden, selfie gerekçesiyle hesabım süresiz olarak askıya alındı. O dönem hesabım yine askıdaydı ve Şikayetvar’a yazdığım şikayeti silmem karşılığında hesabım yeniden açıldı, ben de hesabımı yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Ancak daha sonra tekrar hiçbir açıklama yapılmadan yeniden askıya alındım.

Hesabım askıya alınırken tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, ayrıca daha önceki dönemden hakedişimde bulunan 3000 TL yakıt desteği ve bir adet yenilenmiş Scooter nedeniyle sanki bunlardan kaçınmak ister gibi sürekli askıya alınmışım hissi oluştu. En son görüştüğümde Şikayetvar’daki şikayetimi silmem halinde dönüş yapılacağı söylendi, ben de şikayetimi sildim ancak buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben bu firmada uzun süredir aktif olarak çalışan bir sürücü olarak, ne yakıt desteğimi ne de yenilenmiş Scooter hak edişimi talep ediyorum, sadece hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Hakkımdaki askıya alma kararının somut bir gerekçeyle açıklanmasını ve hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.