Martı Scooter Kart Tanımlama Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Martı Scooter uygulamasını kullanırken banka kartımı sisteme tanımlamama rağmen 24–31 Ağustos tarihleri arasında İstanbul’da kartım uygulama tarafından kabul edilmedi ve tanımlama tamamlanmadı. Bu nedenle bu süre boyunca Scooter kiralayamadım ve özellikle işe gidişlerimde sürekli geç kalmama sebep oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini yaklaşık beş kez telefonla aradım. Her seferinde kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, son olarak da bugün içinde tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Kart tanımlama sorunumun acilen çözümlenmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak kartımın sisteme sorunsuz biçimde eklenmesini ve işe gidiş gelişlerimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.