Martı Scooter Cüzdanımda Kullanılamaz Bakiyem, Yetkisiz Kesintiler Ve Açılış Ücreti

Martı Scooter uygulamasındaki cüzdan bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz iki gün içinde Martı cüzdana toplam 2.500 TL yükleme yaptım ancak bu bakiyeyi kullanamıyorum. Buna rağmen hesabımdan üç defa 750 TL’lik işlem çekilmiş görünüyor, bu tutarlar karşılığında herhangi bir kullanımım olmadığı halde para çekilmiş olması kabul edilemez.

Ayrıca uygulamada açılış ücretinin 10 TL olduğu belirtilmesine rağmen, her sürüş denememde 50 TL kesinti yapılıyor. Hem kullanamadığım bir bakiye için hesabımdan para çekilmesi hem de ilan edilenden yüksek açılış ücreti alınması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu süreçte uygulama içi destekten ve telefondan müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece otomatik cevap alıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Martı hesabım 0531*****60 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Kullanamadığım halde çekilen 750 TL’lik işlemler de dahil olmak üzere, haksız ve hatalı tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı tahsilatların neden yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.