Kart Kaybı Sonrası Martı Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Martı uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Kartım kaybolduğu için bankam üzerinden kartımı kapattıktan sonra Martı hesabıma da giriş yapamaz hale geldim. Kendi telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda uygulamada “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen şu anda sadece giriş sorunu yaşıyorum, bakiyenin iadesini değil hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise bana bir e‑posta adresi verildi ancak bu adres de hatalı çıktı ve bu nedenle destek alamadım.

Hem kartımı kaybettiğim hem de hesabıma erişemediğim bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Telefon numaram üzerinden kayıtlı Martı hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi istiyorum.