Aynı Sürücüyle Tekrarlanan Eşleşmeler Güvenliğimi Tehlikeye Attı, Hesabım Haksız Şekilde Banlandı

Yaklaşık iki hafta önce Martı tag üzerinden araç çağırdım ve sistemin yönlendirdiği sürücüyle eşleştim. Sürücü bana mesaj atarak yolculuğun iki kişi olacağını söyledi, aradığımda da araçta iki erkek sesi geldiğini duydum. Kendimi güvende hissetmediğim için bu eşleşmeyi hemen iptal ettim. Aynı sürücüyle üst üste 6–7 kez yeniden eşleştirildim ve her seferinde aynı nedenle eşleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan kısa süre sonra Martı hesabım banlandı ve artık Martı tag çağırıp kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata mesajı alıyor, hizmetten yararlanamıyorum. Tüm süreçte kendimi ve güvenliğimi korumak için hareket etmeme rağmen sanki haksız taraf benmişim gibi cezalandırıldığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler, telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamadım. Güvenlik endişesi yaşayan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve haksız yere verilen bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.