Katalog Rengi İle Gerçek Boya Tonu Arasındaki Uyuşmazlık

Samsun Canik’teki Koçtaş şubesinden Marshall Sil Pak Buz Saçağı renginde 15 litrelik boya satın aldım. Bu boya ile evimin tüm daire içi odalarını, duvarlara astar uygulayarak boyadık. Katalogda beğenerek seçtiğim bu rengin duvarlarda ortaya çıkan sonucu ise katalogla hiçbir şekilde örtüşmeyen, bambaşka bir ton olarak gördüm.

Marshall gibi büyük ve bilinen bir markadan böyle bir hayal kırıklığı yaşayacağımı düşünmezdim. Hem ödediğim 3.900 TL’lik bedel hem de tüm dairenin bu renkle boyanmış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu hissediyorum. Katalogda gösterilen renk ile kutudan çıkan boyanın duvarda verdiği sonuç arasındaki bu bariz farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürün ve renk ile ilgili inceleme yapılarak, gerekirse boya değişimi ya da başka uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin Marshall tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.