to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Gri Gösterilen Boya Duvarımızda Lila Çıktı
Marshall marka “Gelin Teli” duvar boyasını, 27 Mart 2026 tarihinde Bursa Koçtaş mağazasından, 110 metrekarelik evimizi boyamak için 15 kilo olacak şekilde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldık. Mağazada önümüze konan katalogdan gri tonları inceledik ve içimize sinen “Gelin Teli” rengini seçtik. Orada bize yardımcı olan çalışanlara, bu rengin katalogda gördüğümüz gibi gri tonda mı duracağını özellikle sorduk; “Burada nasılsa duvarda da aynı durur” denilerek açıkça teyit verildi.
Ancak eve gelip boyamaya başladığımızda duvardaki rengin katalogda gördüğümüz gri tondan tamamen farklı, lila tonlarında durduğunu hayal kırıklığıyla fark ettik. Özellikle kaliteli olduğu söylenerek tavsiye edilen Marshall boyayı tercih etmemize rağmen, ortaya çıkan sonuç hem maddi olarak hem de manevi olarak bizi çok üzdü. Evimizin boyası bitti, tüm evi bu renkle boyamak zorunda kaldık ve mevcut durumdan kesinlikle memnun değiliz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca e‑posta göndermeme rağmen Marshall ya da Koçtaş tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mağazada katalog ve çalışan yönlendirmesiyle oluşan bu renk yanılgısının, hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamamızın telafi edilmesini istiyorum.
Özellikle katalogda gri ton olarak gösterilen ve çalışanlar tarafından da bu şekilde teyit edilen “Gelin Teli” renginin duvarda lila tonlarında durması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Evin tamamı bu boyayla boyandığı için mağduriyetimizin giderilmesi adına alınan boyanın değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
İletişime geçeceğiz dendi ama asla İletişime geçilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi üzgünüz
Marshall marka “Gelin Teli” duvar boyasını, 27 Mart 2026 tarihinde Bursa Koçtaş mağazasından, 110 metrekarelik evimizi boyamak için 15 kilo olacak şekilde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldık. Mağazada önümüze konan katalogdan gri tonları inceledik ve içimize sinen “Gelin Teli” rengini seçtik. Orada bize yardımcı olan çalışanlara bu rengin katalogda gördüğümüz gibi gri tonda mı duracağını özellikle sorduk, “Burada nasılsa duvarda da aynı durur” denilerek açıkça teyit verildi. Eve gelip boyamaya başladığımızda ise duvardaki rengin katalogda gördüğümüz gri tondan tamamen farklı, lila tonlarında durduğunu hayal kırıklığıyla fark ettik. Özellikle kaliteli olduğu söylenerek tavsiye edilen Marshall boyayı tercih etmemize rağmen ortaya çıkan sonuç hem maddi hem de manevi olarak bizi çok üzdü. Evimizin boyası bitti, tüm evi bu renkle boyamak zorunda kaldık ve mevcut durumdan kesinlikle memnun değiliz. Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca e-posta göndermeme rağmen ne Marshall ne de Koçtaş tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayette de tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, bu durum süreci daha da yıpratıcı hale getirdi. Hem mağazada katalog ve çalışan yönlendirmesiyle oluşan bu renk yanılgısının, hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamamızın telafi edilmesini istiyorum. Özellikle katalogda gri ton olarak gösterilen ve çalışanlar tarafından da bu şekilde teyit edilen “Gelin Teli” renginin duvarda lila tonlarında durması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Evin tamamı bu boyayla boyandığı için, satın aldığımız ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı ve bu kez gerçekten sonuçlandırılan bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
