Aldığım Boya Renkleri Karteladakinden Farklı Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

24 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Anatolium Bursa mağazasından Marshall Silikonlu İç Cephe Boyası'nın sarı ve turuncu renklerin altından aldığımız Sedef ışıltısı ve kırma renklerini satın aldık. Eve gelip geçiş astarı uyguladıktan sonra boyanın rengini görmek için küçük bir alanda deneme yaptık. Ancak kartelada en açık tonlarda olan bu renklerin, sarı veya turuncuyla hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen gri ve antrasit arasında bir renk çıktığını gördük. Diğer boyayı ise hiç kullanmadık.

25 Ağustos’tan bu yana Marshall müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattık. Her defasında yetkili merciye aktarıldığımız söylendi ancak kimse bize dönüş yapmadı. Sorunumuzun çözümü için hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sürekli bekletildik.

Ürünlerin karteladaki tonlarla hiçbir şekilde uyuşmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kullanmadığımız ürünün ya da istediğimiz renk tonuyla değişiminin veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 20440032308500019469