to read complaints and reviews, or file yours.Şahsi Hattımızdan Gelen Şüpheli Fatura Talebi Ve Kurumsal Süreç İhlali
Uluslararası çalışan ve birçok şubesi bulunan bir firmayız. Ü*** T****** Servis Kayseri ile yaptığımız işlemlerde, fatura ve işlem bilgilerimizi her seferinde önceden açıkça belirtmemize rağmen, firma prensiplerimize aykırı olmasına karşın ısrarla şahsi hattımdan aranıyorum. Daha önce bu konuyu birkaç kez telefonla çözmemize rağmen aynı durumun tekrarlanması beni rahatsız ediyor.
Bugün de 053... numaralı hattan arandım; önceki aramalarında “size bizim adımıza değil de X firma adına bir fatura gelecek, ödemeyi de X IBAN’a yapın” şeklinde, son derece şaibeli ve resmi prosedürlere uygun görünmeyen bir talepte bulunuldu. Bu yaklaşım, hem işleyiş açısından yasal ve kurumsal durmuyor hem de sanki gayri resmi işlemler yürütülüyormuş izlenimi veriyor.
Her şey bir yana kurumsal ve şeffaf ilerlemesi gereken bir sürecin bu şekilde, kişisel hat üzerinden ve farklı firma isimleri üzerinden yönlendirilmeye çalışılmasını Ford markasına ve temsil ettiği kurumsal yapıya kesinlikle yakıştıramıyorum. Bu konu hakkında Ü*** T****** firmasından beklentim yok çünkü umudum yok. Ford’a soruyorum: böyle amatörlerle çalışacak kadar gerilediniz mi?
