Açıklamasız Borç Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Mars Scooter’dan adıma sürekli 9,98 TL borcunuz vardır şeklinde mesajlar almaktayım. Ancak hesabımda ya da kullanım geçmişimde böyle bir borç görünmemekte ve bana bu tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Mesajlarda yalnızca ismim geçmekte, bunun dışında tarih, sürüş, fatura ya da benzeri bir detay yer almamaktadır.

Bu uyarı mesajlarını 10 Ekim tarihinde iki kez ve bugün tekrar aldım. Ardından Mars Scooter müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Gerçekte olmayan bu 9,98 TL’lik borcun sistemden tamamen kaldırılmasını ve bu borçla ilgili SMS/mesaj gönderiminin derhal durdurulmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.