Marss Scooter Uygulamasında Bitmemiş Sürüşün 2.500 TL Hatalı Ücreti İptal Edilmedi

Marss Scooter uygulamasını kullanırken 07.04.2025 tarihinde yaptığım bir sürüşte, yolculuğu sonlandırmama rağmen sistem üzerinde sürüş bitmedi olarak görünmeye devam etti ve bunun sonucunda hesabıma yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutarı ödeyemiyorum ve benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili Marss destek ekibiyle iletişime geçtiğimde bu ücreti iptal edeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve tutar halen hesabımda borç olarak duruyor. Verilen sözün tutulmaması ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili sürüşe ait hatalı yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik ücretin en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.