Mars Electric S20 Oda Termostatı Gerçek Sıcaklığı Yanlış Ölçüyor, Kombi Çalışmıyor

Mars Electric s20 oda termostatım dış ortam sıcaklığı düşük olmasına rağmen sürekli olarak olduğundan yüksek sıcaklık göstermektedir. Örneğin hava 17 derece civarındayken balkona koyduğumda bile balkonun sıcaklığını yaklaşık 28 derece ölçüyor. Bu nedenle evin içindeki gerçek ısıyı doğru ölçemediği için kombi zamanında devreye girmiyor, ev soğuk olmasına rağmen termostat sıcak gösterdiğinden kombi çalışmıyor.

Geçen sene termostatı 23 dereceye ayarladığımda ev yeterince ısınırken, bu sene evi ısıtabilmek için derecesini sürekli yükseltmek zorunda kaldım ve sorun her zaman aynı şekilde devam etti, hiç düzelmedi. Termostatın üzerinde görünen değerlerle gerçek ortam sıcaklığı arasında ciddi fark var ve bu durum ısınmamı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Mars Electric yetkili servisi/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Şu an bir şey yapamam, kabloları kes, termostatı iptal et” şeklinde bir yanıt aldım. Hem ürünün bu şekilde yanlış ölçüm yapmasını hem de çözüm olarak termostatı devre dışı bırakmamın istenmesini kabul etmiyorum.

Oda termostatımın teknik olarak incelenerek kalibrasyonunun yapılmasını, gerekiyorsa değiştirilmesini ve kombiyle uyumlu, doğru ölçüm yapan şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.