to read complaints and reviews, or file yours.Mars Electric Yedek Parça Sıkıntısı!
Mars Electric marka kombi oda termostatı kumandamın iç ekranı, 29.12.2025 tarihinde düşme sonucu kırıldı. Ürünün düşme sebebiyle garanti kapsamı dışında olduğunu öğrendim ve bunu kabul ederek, sadece ücretli olarak ekran değişimi veya ilgili yedek parçanın temini için servis talep ettim. Ancak bana, kumanda için yedek parça ya da ekran temin edilemeyeceği, sadece tüm ürünün diğer parçalarıyla birlikte komple satın alabileceğim söylendi. Oysa termostatın diğer tüm aksamları sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor, sadece iç ekran kırık durumda.
30.12.2025 tarihinde 0216 625 25 00 numaralı telefon üzerinden Şahsuvaroğlu Mars Electric ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde yedek parça veremeyeceklerini, sadece komple ürün alabileceğimi belirttiler. Ürünü Uşak’ta Ege Yapı Gaz firmasının pazarlamacısından, 14.11.2023 tarihinde, eaf 202300000**** numaralı fatura ile satın almış bulunmaktayım.
Benim talebim, çalışır durumdaki bir ürünü komple yeniden almak zorunda bırakılmadan, yalnızca kumanda ekranının ya da gerekli yedek parçanın temin edilmesi ve makul bir ücret karşılığında tamir veya değişimin sağlanmasıdır. Kullanıcıyı mağdur etmeyecek, parça bazlı bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
