to read complaints and reviews, or file yours. 
Mars Electric marka kombi oda termostatı kumandamın iç ekranı, 29.12.2025 tarihinde düşme sonucu kırıldı. Ürünün düşme sebebiyle garanti kapsamı dışında olduğunu öğrendim ve bunu kabul ederek, sadece ücretli olarak ekran değişimi veya ilgili yedek parçanın temini için servis talep ettim. Ancak bana, kumanda için yedek parça ya da ekran temin edilemeyeceği, sadece tüm ürünün diğer parçalarıyla birlikte komple satın alabileceğim söylendi. Oysa termostatın diğer tüm aksamları sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor, sadece iç ekran kırık durumda.
30.12.2025 tarihinde 0216 625 25 00 numaralı telefon üzerinden Şahsuvaroğlu Mars Electric ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde yedek parça veremeyeceklerini, sadece komple ürün alabileceğimi belirttiler. Ürünü Uşak’ta Ege Yapı Gaz firmasının pazarlamacısından, 14.11.2023 tarihinde, eaf 202300000**** numaralı fatura ile satın almış bulunmaktayım.
Benim talebim, çalışır durumdaki bir ürünü komple yeniden almak zorunda bırakılmadan, yalnızca kumanda ekranının ya da gerekli yedek parçanın temin edilmesi ve makul bir ücret karşılığında tamir veya değişimin sağlanmasıdır. Kullanıcıyı mağdur etmeyecek, parça bazlı bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Mars S15 termostatım çalışmıyor. 3 gündür ne Ş***********'nun Mars Elektrik sitesinden herhangi bir 'bana ulaşın' veya 'servis talebi' formu doldurabiliyorum (site sürekli hata veriyor) ne de internet sitesindeki telefonlardan cevap alabiliyorum. Sözde WhatsApp destek hattına yazıyorum; tek...
Mars Electric / Şahsuvaroğlu Mars S40 model oda termostatını onarım için web sitelerindeki adrese kargoladım fakat kargoyu kabul etmeyerek geri gönderdiler. Ürünlerinin arkasında durmaktadırlar. Para iadesi talep ediyorum fakat firmaya da ulaşılamıyor.
20 Eylül 2025 tarihinde Buca Çamlıpınar’daki A101 mağazasından aldığım Pierre Cardin markalı su ısıtıcısı, ilk kullanımın ardından içinde pas oluştu. Ürünü iade etmek için önce A101 mağazasına başvurdum, ancak beni Pierre Cardin müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Pierre Cardin’i aradığımda ürünü t...
Arçelik By WAT Home elektrikli araç şarj ünitemde bir hafta önce hata uyarısı aldım ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Arçelik servisi ürünü söküp götürdü, geri getirdiklerinde cihaz çalışıyordu ancak 2 yıl garantisi devam etmesine rağmen benden 940₺ servis ücreti talep edildi. Ürün fatura ...
Arçelik’ten alınan ürünümün kurulumuna gelen servis ekibi, 1 Aralık 2025 tarihinde kurulum esnasında akım korumalı priz satın almam halinde garanti süresinin 5 yıl uzayacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 900 TL ödeyip akım korumalı prizi satın aldım anc...
Yorumlar