to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi
Macfit’e yıllık üyeyim. Bir süredir yaşadığım diz ve bel problemleri nedeniyle salona düzenli olarak gelemedim ve bu sağlık sorunlarımdan dolayı üyeliğimi aktif olarak kullanamadım. Aynı dönemde banka kartım değiştiği için de ödemeler otomatik olarak çekilememiş.
Aslında ödeme alınamayan dönem için yeni kart bilgilerimi ekleyip borcumu ödemeyi ve sağlık durumumla ilgili doktor raporumu alarak tarafınıza iletmeyi planlıyordum. Fakat bu işlemleri yapamadan üyeliğimin sonlandırıldığını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmaya çalışıldığını fark ettim. Hesabımda toplamda yaklaşık 10.445 TL tutarında bir borç görünmektedir.
Sağlık sorunlarım hâlâ devam ediyor ve bu süreçle ilgili bir sağlık raporum mevcut. 18 Haziran tarihinde borç için arandığımda, sağlık raporumu iletirsem cayma bedelinin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini raporu nereye ve nasıl iletmem gerektiğini sormak için aradığımda bu konuda net bir bilgi alamadım ve yardımcı olunmadı. (Gittiğim kulüple ilgili bir sıkıntı değil, genel merkezle ilgili bu yaşadığım problem.)
Cayma bedeli konusunda sağlık raporumun dikkate alınmasını talep ediyorum. Kullanım/üyelikten kaynaklı ödenmemiş bedellerim var ve bunları ödeyeceğim; ancak bu kulübe devam edememe durumu keyfi bir durum olmadığı için cayma bedelinin silinmesini rica ediyorum. Sağlık raporum dikkate alınarak borcumun yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda açık, yönlendirici bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca bana sağlık raporunu kulüp sözleşmeyi iptal etmeden önce vermeniz gerekirdi diyorsunuz ama böyle bir ifade sözleşmede yok. Ben o süreçte doktora gittim ama devam edeceğim düşüncesiyle rapor almayı düşünemedim. Sonrasında yaşanan devamsızlığımın sağlık sıkıntısından dolayı olduğunu kanıtlamak için rapor aldım. Gidemediğim dönem kredi kartımın değiştiği zamana denk geldi ve paranın çekilmediğini fark etmedim. O dönemde belimde problem olduğu için kulübe de gidemedim. Haliyle üyeliğin iptal edileceğini öngöremedim. Bu devamsızlık keyfi olmadığı için, sağlık problemi dolayısıyla ara verdiğim için, paranın çekilmediğine dair bir uyarı maili ya da araması almadığım için cayma bedelinin iptal edilmesini, sadece kartımdan çekilemeyen iki ayın bedelinin yansıtılmasını rica ediyorum. Lütfen kendinizden daha fazla soğutmayın.
Sağlık raporumu bizzat kulübe götürdüm, almadılar. Müşteri hizmetleri temsilcinizle görüştüm, dönüş yapacağız dediler, yapmadılar. Nedense yalnızca para tahsil edileceği zaman arıyorsunuz. Paranın çekilmediğini de arayıp söyleseydiniz bu sıkıntıları yaşamıyor olacaktım.
