Fatura Tarihine Bağlı Kulüp Değişikliği Kısıtlamasıyla 15 Gün Spor Yapamama

Yaklaşık dört yıldır aktif ve düzenli bir Macfit üyesiyim. Yıl içinde İstanbul’daki kulüplerinizi, yaz aylarında ise Bursa’daki kulüplerinizi kullanıyorum. Bu süre boyunca kulüp değişikliği işlemlerimi mobil uygulama üzerinden veya telefonla, saniyeler içinde ve hiçbir sorun yaşamadan defalarca gerçekleştirdim.

29.06.2026 tarihinde, Biz Cevahir Macfit’ten Bursa Podyumpark Macfit kulübüne geçiş yapmak için müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, bu işlemin artık yalnızca fatura kesim tarihinde yapılabileceği söylendi. Fatura tarihim 15.07 olduğu için, getirilen bu anlamsız kural yüzünden on beş günden fazla bir süre spor yapamayacağım ifade edildi. Kulüpler arası bir ücret farkı varsa bunu ödemeye razı olduğumu, fark neyse derhal tarafıma yansıtılmasını ve üyeliğimin hemen yeni kulüpte aktif edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Eskiden tek tıkla ve anında çözülebilen bir işlemin şimdi bu şekilde yokuşa sürülmesi ve ücretini ödediğim hizmetten uzun süre mahrum bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Dört yıllık sadık bir üyeniz olarak karşılaştığım bu tablo tam bir hayal kırıklığıdır. Paramla mağdur edildiğim bu durumun derhal düzeltilmesini, talep edilen ücret farkı ne olursa olsun tarafıma yansıtılarak Biz Cevahir’den Bursa Podyumpark kulübüne geçiş işleminin acilen onaylanmasını ve üyeliğimin yeni kulüpte hemen kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.