to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Kapora İadesi Talebi
Marpessa Blue Beach Otel Mersin’e 03.07.2026 tarihi için 7 kişi adına rezervasyon yaptırdık ve toplam 37.000 TL kapora ödemesini banka havalesiyle gerçekleştirdik. Oteli tercih etme sebebimiz, internet ortamındaki görsellerde yer alan manzara ve fiziki şartların gayet iyi görünmesiydi.
03.07.2026 tarihinde otele gittiğimizde, otelin manzarasının ve fiziki koşullarının görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Havuzun fotoğraflarda göründüğünden çok daha küçük olduğunu, deniz manzarası beklentisiyle gittiğimiz yerde ise denizin karşısında fabrikaya bakan bir görüntüyle karşılaştığımızı fark ettik. Bu şartlarda özellikle yanımızda bulunan yaşlı anne ve babamızla konaklamanın mümkün olmayacağını düşündüğümüz için tesiste kalmamaya karar verdik.
Kaporanın iadesi için otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve yaklaşık bir haftadır da net bir çözüm sunulmadan oyalanıyoruz. Oteli tercih etmemize sebep olan görsellerle gerçekte karşılaştığımız ortamın bu kadar farklı olması nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.
Yanıltıcı görseller nedeniyle konaklama hizmetini hiç kullanmadan vazgeçtiğimiz bu rezervasyon için ödediğimiz 37.000 TL kaporanın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
