Marmaragaz Hatalı Sayaç İşlemleri Ve Haksız Takas Bedeli Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

Marmaragaz Kocaeli/Karamürsel abonesiyim, sözleşme numaram 12**99’dur. Doğalgaz faturama yansıtılan ve 'takas bedeli' olduğu belirtilen yaklaşık 5.000 TL + KDV tutarındaki bedelin, tamamen firmanın hatalı ve geç işlemlerinden kaynaklanan bir sürece dayanmasına rağmen benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sayacım kalibrasyon için değiştirildi, ardından sayacın dönmediğini fark ettiğimde durumu hemen firmaya bildirdim. Bir görevli gönderildi ve 'sorun yok' denilmesine rağmen sayaç fiilen dönmüyordu, yani arızalıydı. Bunun üzerine tekrar yazılı olarak başvurdum; ancak yaklaşık 3 ay sonra sayacım yeniden değiştirildi. Bu kez de yeni sayaç numarası sisteme işlenmediği için aylarca faturam çıkmadı. Sayaç bu süre boyunca çalışmaya ve tüketim oluşmaya devam etti, faturam oluşturulduktan sonra ilk çıkan faturamı da normal şekilde ödedim.

Tüm bu süreçte gerek kalibrasyon sonrası sayaç arızasına zamanında ve doğru müdahale edilmemesi, gerekse yeni sayaç numarasının sisteme girilmemesi tamamen Marmaragaz kaynaklı bir ihmal ve hatalı işlem zinciri olarak karşımda duruyor. Buna rağmen geriye dönük olarak yüksek tutarlı bir 'takas bedeli' adı altında tahsilat yapılmaya çalışılması adil ve makul değildir. Tarafıma sadece 'fatura oluşturuldu' şeklinde genel bir bilgi verildi; ancak bu bedelin neye göre, hangi okuma veya tüketim hesabına dayanılarak çıkarıldığı konusunda tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kalibrasyon için yapılan sayaç değişimi sonrasında sayacın aslında dönmemesi, firmaya yaptığım başvurulara rağmen arızanın zamanında giderilmemesi, yeni sayaç numarasının sisteme işlenmemesi ve uzun süre fatura çıkarılmaması dikkate alınarak, faturama yansıtılan 'takas bedeli'nin gerçek tüketimim esas alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız ve fazla yansıtılan kısımların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.