to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüyap İstanbul Kitap Fuarı’nın son günü Marmara Çizgi standından yaklaşık 1600 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiyatı baştan kendim hesaplamıştım, ne kadar tutacağını biliyordum. Buna rağmen görevli arkadaşlar önce 2000 TL söylediler, ben de önce kendi hesabımda hata yaptığımı düşünüp birkaç ürünü çıkardım. Ancak bu kez tekrar hesapladıklarında yaklaşık 1300 TL gibi bir fiyat söylediler.
Toplamda 300 TL tutan ürün çıkarmışken fiyatın 2000 TL’den 1300 TL’ye düşmesi bana oldukça tutarsız geldi ve bunu sorduğumda “yanlış saymışız” şeklinde geçiştirdiler. Süreç boyunca her soru sorduğumda terslenir gibi bir tavırla karşılaştım. En sonunda çıkardığım ürünleri geri ekledik ve ödeme 1600 TL olarak alındı, ücreti nakit olarak ödedim.
Ayrıca diğer müşterilere en azından ayraç verirken bana hiçbir şey verilmedi, poşetleri de olmadığı için ürünleri kese kağıdına adeta fırlatır gibi koydular. Genel tutumları hem kaba hem de umursamazdı. Zaten aradığım birçok ürün de yoktu, yayınevi olarak çok sevmesem de birçok şey ellerinde olduğu için onlardan almaya mecbur kaldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış hesaplanan fiyat ve kaba davranışların telafisi için tarafıma makul bir indirim uygulanmasını ve fuardaki personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Ayrıca orada kondisyonlara bakmama bir türlü izin vermediler hızlı olmamı istediler eve gelince fark ettim aldığım bir ciltte (amazing spider man yepyeni bir gün epik koleksiyon) küçük bir yırtık vardı ama onu düzelttim
2 Ağustos'ta verdiğim siparişin teslim tarihi en geç 9 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün ayın 12'si oldu ve hala elimde kitapların hepsi yok. İlk önce 2 aşamalı ürün gönderimi yapacağız dediler. Tamam dedik, uzun bir süre kalan kitaplar gelmedi. Sonra ben dayanamadım, 2 tanesini iptal ettim ama mağd...
Bu hafta TÜYAP’taki kitap fuarında Marmara Çizgi Yayınevi’nin 829b numaralı standından 13 yaşındaki oğluma Amazing Spider-Man kitabını aldık. Kitabın yanında, hiçbir açıklama yapılmadan “Gece Acıması” isimli bir kitap hediye ettiler. Oğlum bu kitabı okumaya başladığında, içinde 13 yaşındaki bir çocu...
Ellerinde olmayan kitapları stokta var gibi gösterip. Siparişi alıyorlar. Sipariş suresince tedarik aşamasında diye yazıp bekleme süresinin 10 gün olduğunu söylediler. 10. Gün aradığımda beklem süresinin 10 iş günü olduğunu beyan ettiler. Kitap tedarikini sorduğumda kısa sürede hal olacağını söyledi...
26 eylülde sipariş verdim. Stoklarında bulunmayan ürünün siparişini alıp sonra da tedarik sürecinde diye siparişimi beklettiler. Ardından tedarik beklenen ürünleri iptal ettirip var olan kitapların kargolanmasını istedim. 30 eylülde kargolayacaklarını söylediler, 1 ekimde aradım ve kargoya 1 ekimde ...
3 haftadır beklediğim sipariş için 10larca kez arayıp yalnızca 3 kez ulaşabildim müşteri hizmetlerine birincide 46 dakika ikincide 56 dakika üçüncüde 54 dakika da telefonu açtılar her seferinde kitapların hazır olduğu kargolanma için beklendiği söylendi. En sonunda evime 20 dakika mesafede olduğu iç...
Yorumlar