Marlin Ayakkabının Kalıcı Deformasyonu Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Marlin Spor satıcısından 05.06.2026 tarihinde Asics Gel-Sonoma 8 kadın, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda burun yani ön kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve bu şekil bozukluğu kalıcı hale geldi. Görüntü olarak oldukça rahatsız edici duran bu deformasyonun, ürünün malzeme ya da üretim kaynaklı bir ayıbı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim ancak yaklaşık 10.07.2026 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde ret cevabı verildi. İlk kullanımda ortaya çıkan ve sonrasında düzelmeyen bu deformasyonun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve verilen ret kararını kabul etmiyorum.

Elimde bu alışverişe ait p012026000010794 numaralı sipariş bilgim, faturam ve ayakkabının sadece ön kısmındaki deformasyonu ile farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları mevcuttur, bu fotoğraflar şikayetime de eklenmiştir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.