Defolu Çanta Ve Giriş Sorunu Nedeniyle İade Ve Para İadesi Talebi

Markastok üzerinden yaklaşık 2 gün önce İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere bir çanta siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde çantanın her yerinin kir ve pas içinde olduğunu, fotoğraflarda gösterilen askının gönderilmediğini ve yerine alelade bir zincir takıldığını gördüm. Ayrıca çanta bariz şekilde deforme olmuş durumdaydı. Yaklaşık 1000 TL ödediğim ürün, sitede gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş numaram 271NC3366A. Bu ürünü iade etmek ve para iademin yapılmasını istiyorum ancak siteye girip profilime ulaşmaya çalıştığımda “çarkı çevir” şeklinde bir ekran çıkıyor ve bu ekran kapanmadığı için hesabıma giremiyorum. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Defolu ve görseldekinden farklı gelen bu çantanın iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve yaklaşık 1000 TL’lik ödemenin tarafıma en hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca siteye giriş ve profil ekranındaki “çarkı çevir” engelinin kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.