to read complaints and reviews, or file yours. 
Markakalem.com’dan aldığım Kaweco Special model bir kalemi, ucundaki problem nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Çalışma arkadaşımın aynı sorundan dolayı aynı ürünü garanti için markakalem'e yolladığında 2 hafta içinde tamiri vs. yapılarak tarafına tekrar ulaştırıldı. Ancak benim 13 Ocak'ta yolladığım üründen hala bir dönüş yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece karşı firmadan haber beklendiği söylendi ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de marka adına güvenimi sarsıyor.
Kaweco Special kalemimin artık bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında almış olduğum kalem, kargodan bozuk halde çıktı. Markakalem ile iletişime geçtiğimde yaşadığım sorunu fatura arkasına yazarak kargolamam istendi. Sorunu ve iletişim bilgilerimi eksiksiz yazarak kargoladım, ancak sorunumun çözümü için tam 3 buçuk ay markakalemden haber bekledim. Durum...
Marka Kalem isimli internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünün üzerine isim yazdırırken sitenin kullanımı zor. Sonrasında bana gelen mail dahil ne yazıldığını görüp düzenleyemediğim için hatalı gelen ürünü değiştirme yoluna gitmediler. Buna ek olarak, ürünüm açıkça Tüketicinin Korunması Kanunu'nun ...
Mart 2025’te markakalem.com üzerinden satın aldığım Pelikan m200 model dolma kalemde iki farklı sorun yaşamaktayım. Kalemin kapağı, ürünü aldığım ilk günden bu yana kendiliğinden açılıyor ancak bu durumu başta önemsememiştim. Bugün ise kalemin ucu aniden oynamaya başladı. Kalem darbe almadı, düşmedi...
Aldığımız kalem bozuk çıktı bu ürün ithal ürün ilgili ülkeye incelemeye göndereceğiz dediler 3 aydır oyalıyorlar. 1 kere bile kullanamadığımız geldiği gibi geri yolladığımız kalem için 40 takla attılar ve sonunda kalemin aynısını kargoyla yolluyoruz dediler. Kargoya verdik dedikten sonra 3 hafta dah...
23.11.2023 tarihinde markakalem'den verdiğim sipariş 12.12.2023 tarihi itibariyle halen elime geçmedi. Şirkete ulaştığımda ürünün kargo şirketi tarafından kendilerine iletileceğini ve ancak sonrasında bana yeniden iletebileceklerini söylüyorlar. Siparişime iptal etme talebime ise geri dönmüyorlar. H...
Yorumlar