to read complaints and reviews, or file yours.İsim Yazdırma ve İade Sorunları
Büşra
Markakalem.com2 Ekim 2024 11:273.688
Marka Kalem isimli internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünün üzerine isim yazdırırken sitenin kullanımı zor. Sonrasında bana gelen mail dahil ne yazıldığını görüp düzenleyemediğim için hatalı gelen ürünü değiştirme yoluna gitmediler.
Buna ek olarak, ürünüm açıkça Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 18. maddesine aykırı olacak şekilde iade alınmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkım kullandırılmadı.
Kanunda kişiselleştirilmiş ürünlerin iade alınmaması gibi bir hüküm yok. Kaldı ki kontrol ve teyit sağlanamadan yapılan bir işlem söz konusu.
4-5 gün önce verdiğim siparişte gelen ürünlerin üzerine yazılan isimler çok kötüydü, çok büyük yazılmış ve özensizdi. Firmada bir sıkıntı var. Gelen ürünlerde sahtelik hissiyatı vardı.