Aras Kargo Kapıda Ödemeli Siparişimde Sahte Ürün Ve İlgisiz Kargo Mağduriyeti

12.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Özay Group Metal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı firmadan kapıda ödemeli olarak 3 adet su geçirmez pantolon siparişi verdim. Toplam 999 TL tutarındaki ödemeyi 15.12.2025 tarihinde Aras Kargo görevlisine kredi kartı ile temassız ödeme şeklinde kapıda ödeyerek ürünü teslim aldım.

Paket açıldığında sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, eksik ve son derece kalitesiz, adeta eskici pazarında satılmayacak kadar kötü ürünlerle karşılaştım. Ne gönderinin içinde ne de dışında firmaya ait herhangi bir fiş, fatura veya irtibat bilgisi bulunmuyordu. Instagram üzerinden ulaştığım sayfadaki irtibat numarası da şu anda devre dışı olduğu için firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine Aras Kargo Nevşehir şubesi ile iletişime geçerek ürünlerin sahte çıktığını, bu kişinin sürekli aynı şubeden teslimat gerçekleştirdiğini ve haklarında çok sayıda şikayet olduğunu belirttim. Buna rağmen Nevşehir şube yardımcı olmak adına hiçbir adım atmadı, aksine firmanın vergi levhasız ve evraksız olduğu halde firma kaydı açılmadığını savunarak, firmanın bilgilerini inceleme ve durumu araştırma gereği bile duymadı. Ne sahte çıkan ürünler ne de bu firmayla kurdukları gönderi ilişkisiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde destek sunulmadı.

Hem sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmemesi hem de muhatap bulamamam ve Aras Kargo Nevşehir şubesinin duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun Özay Group firması ve Aras Kargo, özellikle de Nevşehir şubesi üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.