Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Personelin Kaba Tutumu

Yaklaşık on beş gün önce Marka Dünyası Outlet Elazığ mağazasından nakit ödemeyle yaklaşık 3.000 TL tutarında bir çift ayakkabı aldım. Alışveriş sırasında özellikle 39 numara istediğimi belirtmeme rağmen bana 38 numara ürün verilmiş. Satış sırasında ise ayakkabının zamanla esneyeceği söylenerek bu şekilde satış yapıldı.

25 Mayıs Pazartesi günü saat 18.00 civarında mağazaya giderek yanlış numara verildiğini ve ayakkabıyı değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları ve mağaza müdürü E****** Bey, kesin bir dille yanlış numara vermediklerini, bu numarayı benim istediğimi söyleyerek yalan beyanlarda bulundu. Ürünü denemiş olsam bile benim 39 numara istediğim açık olmasına rağmen 38 numara verildiğini ifade etmeme rağmen, “asla değiştirmiyorum” şeklinde saygısız ve ukala bir tavırla yaklaşılmasına, hatta güvenliğin çağrılmasına maruz kaldım.

Hem yanlış numara verilmesi hem de sonrasında sergilenen kaba ve müşteri memnuniyetini yok sayan tavır nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış verilen ayakkabının, fişim de mevcutken, 39 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.