to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Personelin Kaba Tutumu
Yaklaşık on beş gün önce Marka Dünyası Outlet Elazığ mağazasından nakit ödemeyle yaklaşık 3.000 TL tutarında bir çift ayakkabı aldım. Alışveriş sırasında özellikle 39 numara istediğimi belirtmeme rağmen bana 38 numara ürün verilmiş. Satış sırasında ise ayakkabının zamanla esneyeceği söylenerek bu şekilde satış yapıldı.
25 Mayıs Pazartesi günü saat 18.00 civarında mağazaya giderek yanlış numara verildiğini ve ayakkabıyı değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları ve mağaza müdürü E****** Bey, kesin bir dille yanlış numara vermediklerini, bu numarayı benim istediğimi söyleyerek yalan beyanlarda bulundu. Ürünü denemiş olsam bile benim 39 numara istediğim açık olmasına rağmen 38 numara verildiğini ifade etmeme rağmen, “asla değiştirmiyorum” şeklinde saygısız ve ukala bir tavırla yaklaşılmasına, hatta güvenliğin çağrılmasına maruz kaldım.
Hem yanlış numara verilmesi hem de sonrasında sergilenen kaba ve müşteri memnuniyetini yok sayan tavır nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış verilen ayakkabının, fişim de mevcutken, 39 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle ürünleri ilk önce Kayseri'den aldım sonrasında Elazığ'da memlekette değişimini sağladım on gün sonra tekrardan Kayseri'ye gittim geldiğimde ürünümü giymek istediğimde numarası 39 yerine 38 olduğunu fark ettim ben bugün iki ürünle gittim çünkü orada bulunan müşteri sorumluları bana her zaman değişim yapabileceklerini söylemiştiler benimle ilgilendiler farklı ürün de baktılar değişmek istediğimi söyledim çünkü kasaya gittiğimizde ürünün değişim tarihi geçmiş dediler evet bunu anlayabilirim bu benim problemim ben de tamam farklı ürün almak istemiyorum değişim süresi geçtiyse ama bana 39 numara istediğim halde çünkü ben elimde iki ayakkabıyla gittim diğeri 39 benim ayak numaram 39 ve bunu gösteriyorum diğer ürün 38 tamam ama orada bulunan emirhan adında müdür ben asla değişmiyorum diye ukalaca tavırlar sergiledi ben de tabii ki bir müşteri olarak sessizce hakkımı savunmaya çalıştım ama yine asla değişmiyorum tüketici heyetine başvurum ben size bu ürünü değişmiyorum deyince ve güvenlik çağırmak istedi beni orada sinir krizi geçirttirdi böyle bir çalışma üslubu yoktur benim ya para iademin ya da istediğim ürünün bende mevcut olan ayak numaramın getirilmesini talep ediyorum bu mağaza akgün AVM'de bulunuyor Elazığ merkez elemanların müdürün birbirlerinden alakası yok çok sorumsuz iş ahlakı sıfır bir mağaza
Elemanının yanlış ayak numarasını vermiş olması benim problemim değil bana giyindiğinizde aldınız denildi de ben bilemem ki 39 numara diye elime verdiler ürünü ben de biraz dar mı deyince ya abla esner zaten dendi ama beni mağdur Edip tamamen yalan konuştular güya ben 30 sekizini istemişim ben geri zekalı mıyım bir ayak numarası 39 bir ayak numarası 38 ben farklı bir ürünle şu an değiştirmiyorum zaten günüm geçtiği için bana yanlış verilmiş olan ürünün doğru numarası verilsin
Ayrıca Kayseri şubesinden %50 indirimden faydalandığım için orada bulunan eleman burada değiştiği tek parça olan ayakkabıyı iki parça aldım ikincisini de %50 indirim vermiş bu yine benim problemim değil müdür ve eleman arasında geçen konuşma işiniz düzgün yapın ne elemanın müdürün kesinlikle birbirlerinden haberleri yok iş ahlakı denen bir şey yok birisi olur diyor birisi olmaz diyor ben bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum beni orada mağdur Edip güvenlik çağırıyorum çıkın bu mağazadan ve bunu ben hakkımı aradığım için yaptı beni bağırtmak durumunda bıraktı ben bu tutumu hak edemem bir sürü mağaza var böyle adam mı çalıştırılır eğer mağaza açılıyorsa ilgilenilecek müşteri mağdur edilmeyecek helal olmasın verdiğim para Elazığ akgün AVM içerisinde bulunan Marc'a dünyası Outlet mağaza müdürü emirhan bey çok saygısız bir insan kesinlikle müşterinin yanında değil
