Marka Bizdedir Tedarik Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

N11 ve markabizdedir, ortaklaşa müşteriyi yanıltıp mağdur ediyorlar. Arçelik kurutma makinesi siparişi verdim. En geç 10 Mayıs'ta kargoya verilme süresi belirtilmişti. Ben de 28 bin liralık ücreti kredi kartından 3 taksit yaptım. Sipariş verdikten 4 gün sonra, 7 Mayıs tarihinde satıcı firma tarafından arandım ve siparişimin tesliminin fabrika tarafından yapılacağı, en az 3 hafta süreceği bilgisi verildi. İstesem siparişimi iptal edebileceğim, ancak bu durumda da iade ödememi 3 taksitte alabileceğim söylendi. N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda, firma ile görüştüklerini ve yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler. İstesem iptal edebileceğimi, istesem mağaza tarafından bir kod gönderileceğini ve siparişin tamamlanmış olarak kabul edileceğini, ardından bekleme sürecine gireceğimi yanıtını aldım. Satıcı firma, stoklarında olmayan ürünü satıp müşteriyi bilinçli bir şekilde yanıltıyor ve N11, firmaya şikayet kaydı bile ısrarıma rağmen oluşturmuyor. Takdir sizlerin.