Yara Açan Ayakkabının Değişim Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi

19.01.2026 tarihinde Ümraniye Marjin mağazasından Es Longa marka bir ayakkabıyı 2.300 TL ödeyerek QR ile satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve su geçirdi.

Bunun üzerine 21.01.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle tekrar mağazaya götürdüm. Mağazada M**** Bey ve kasadaki beyaz saçlı görevli, ayakkabının giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, yalnızca ayakkabıyı kalıba koyabileceklerini söyledi. Kendilerine ayakkabının ayağımı yara yapıp yapmadığını anlamam için zaten giymem gerektiğini, bu şekilde bir yaklaşımı kabul edemediğimi belirttim. Ayakkabıyı kalıba koydular ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, ayrıca kullanılan üsluptan da memnun kalmadım.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve ayağımı yara yapan bir ayakkabının arkasında durulmasını, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.