Ödenen Siparişimin Kargo Durumu Ve Bilgi Eksikliği

13 Haziran 2026 saat 23:14’te Instagram’da sponsorlu olarak karşıma çıkan “Marjin Shoe Store” sayfası üzerinden 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Bir adet kadın sivri burun stiletto klasik topuklu ayakkabı, bir adet kadın stiletto topuklu ayakkabı (sarımsı tonlarda, üzeri fiyonklu) ve rengi bej olan bir başka topuklu ayakkabı aldım. Toplam 960 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası kartımla gerçekleştirdim ve ödeme kartımdan başarıyla çekildi.

Siparişi verdikten sonra e-posta adresimi eksik yazdığımı fark ettim. Ne e-posta yoluyla ne de SMS ile herhangi bir sipariş ya da kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı. Elimde yalnızca “219102-1399834” numarasının göründüğü, “sipariş” ifadesi yer alan ekran görüntüsü bulunuyor. Instagram’da gördüğüm sayfayı daha sonra bulamadım, firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da (telefon, mail, WhatsApp vb.) bulamadığım için kargomun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemesi kartımdan çekilmiş olan bu siparişime ait kargo ve sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini, siparişimin sistemlerinde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.