Marjin Ayakkabısında Patlama Ve Sünger Dökülmesi, İade Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Marjin markalı ayakkabıyı 2 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Birkaç ay bile olmadan ayakkabının iç kısmında patlama oldu, derisi içeriden kocaman delindi ve bu delikten süngerler dışarıya dökülmeye başladı. Her giydiğimde içinden sünger parçaları yere dökülüyor, ayakkabı hem görüntü olarak eski ve deforme duruyor hem de bağcıkları kısa sürede söküldü. Üründe kesinlikle kaliteli bir malzeme kullanılmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Ürünü Ocak sonu, yaklaşık 3 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Marjin’e iade ettim; ancak inceleme sonucu hiçbir şekilde dikkate alınmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma aynen geri gönderildi. Tüketici mevzuatına göre 6 ay içinde bozulan ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve “sizin hatanız” denilerek geri gönderilmesini ahlâksız ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Ayakkabının üretim hatası taşıdığını ve normal kullanımda bu şekilde yıpranmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.